Pracovník služieb zákazníkom – tím Call Centra DS (ž/m)

Informácie o pracovnom mieste

Na naše Call Centrum hľadáme aktívnu posilu s proklientskym nastavením.
Ak si tímový hráč a baví ťa telefonická komunikácia, si tu správne.

Čo bude tvojou úlohou?

• Tvojou hlavnou úlohou bude starostlivosť o súčasných a nových zákazníkov, ako aj informovanosť potenciálnych zákazníkov.
• Riešenie požiadaviek zákazníkov a sledovanie obchodnej príležitosti v zmysle princípov zákazníckej orientácie.
• Telefonická komunikácia na dennej báze a taktiež komunikácia prostredníctvom služby webchat.
• Poskytovať poradenské služby a aktuálne informácie o službách zákazníkom.
• Zabezpečovať predaj služieb a produktov zákazníkom na základe telefonického alebo písomného (e-mailového) oslovenia.
• Na základe komunikácie s klientom budeš vypracovávať typizované zmluvy a dodatky, ktoré následne spracuješ v internom systéme.
• Vykonávať administratívne činnosti spojené s predajom a následným zákazníckym servisom.
• Spolupracovať s príslušnými oddeleniami.
• Spracovávať obchodnú korešpondenciu (písomnú a elektronickú) so zákazníkmi.
• Riešiť záležitosti súvisiace s elektronickou fakturáciou.
• Na základe postúpených podkladov budeš aktualizovať informácie o zákazníkoch v interných informačných systémoch.

Pracovnú pozíciu obsadzujeme ako zástup počas materskej a rodičovskej dovolenky našej kolegyne, ale nie je sa čoho obávať, väčšina našich kolegýň a kolegov dostala priestor s nami zostať aj po návrate mamičiek.

Požiadavky na zamestnanca

Čo od teba očakávame ?

• Aktívny prístup k práci.
• Príjemné vystupovanie, aby vzájomná komunikácia bola potešením na oboch stranách.
• Skúsenosti z oblasti poskytovania služieb zákazníkom alebo telefonického predaja sú výhodou.
• Odborné znalosti z oblasti IT/Telco služieb a techniky sú výhodou.
• Flexibilitu, ktorá ti pomôže zvládnuť a prispôsobiť meniacemu sa portfóliu našich služieb.

Predpoklady a zručnosti

Kvalifikačné požiadavky:

• Hospodárska korešpondencia – Základy
• Microsoft Word – Mierne pokročilý
• Microsoft Outlook – Základy
• Microsoft Excel – pokročilý
• Maďarský jazyk – expert

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
• vysokoškolské I. stupňa

Vzdelanie v odbore

• humanitné, ekonomické, IT

Starostlivosť o zamestnanca

Čo ti ponúkame ?

• Práca v slovenskej IT/ Telco profesionálnej spoločnosti s najnovšími technológiami.
• Priestor na ďalšie vzdelávanie a odborný rast.
• Dni voľna naviac.
• Príspevok na dôchodkové sporenie.
• Zľavy na produkty spoločnosti.
• Edenred benefity Café – cafeteria.
• MultiSport karta a iné ďalšie…

Informácie o výberovom konaní

Čo ešte potrebuješ vedieť ?

Kandidáti, ktorí vyhovujú požadovaným kritériám, tešíme sa na vás. Budeme vás kontaktovať.

 

Mám záujem