Informácie o pracovnom mieste
Čo ťa na tejto pozícii čaká?
Do tímu technickej podpory radi privítame kolegu, ktorý chce a vie poradiť naším zákazníkom. Máš zrozumiteľný a slušný prejav v telefonickom kontakte ?
Potom neváhaj a skroluj ďalej.
Čo budeš robiť?
- Poskytovať technickú podporu zákazníkom telefonickou a mailovou formou.
- Aktívne reagovať na zákaznícke požiadavky technického charakteru (nefunkčnosť a výpadky internetu, televízie a ostatných služieb).
- Pracovať v internom informačnom systéme (zakladáš, upravuješ a ukončuješ užívateľské služby zákazníkov).
- Zadávať a koordinovať prácu externých technikov v teréne.
- Vykonávanú prácu koordinuješ s kolegami ostatných oddelení (fakturačné oddelenie, oddelenie služieb zákazníkom, technický úsek).
Požiadavky na zamestnanca
Čo od teba očakávame ?
- Zrozumiteľný a slušný prejav v telefonickom kontakte so zákazníkom,
- komunikačné zručnosti,
- schopnosť pružne reagovať na požiadavky klientov,
- odolnosť voči stresu a záťaži,
- schopnosť spolupracovať, resp. pracovať v tíme.
Predpoklady a zručnosti
Kvalifikačné požiadavky:
- Základné odborné znalosti z oblasti IT a telekomunikačných služieb,
- základný prehľad v internetovej oblasti – typy pripojenia na internet, e-mail, www, koax TV, IPTV, VoIP,
- znalosť práce s OS Windows a programami MS Office,
- znalosť AJ so schopnosťou telefonickej a mailovej komunikácie so zákazníkom je výhodou (nie podmienkou),
- skúsenosti z oblasti poskytovania technickej podpory resp. služieb zákazníkom sú výhodou.
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
- stredoškolské s maturitou
- vysokoškolské 1. stupeň
Vzdelanie v odbore
- telekomunikácie
- IT
- elektrotechniké
Starostlivosť o zamestnanca
Čo ti ponúkame ?
- Práca v slovenskej IT/ Telco profesionálnej spoločnosti s najnovšími technológiami.
- Priestor na ďalšie vzdelávanie a odborný rast.
- Dni voľna naviac.
- Možnosť čiastočne pracovať z domu.
- Príspevok na dôchodkové sporenie.
- Zľavy na produkty spoločnosti.
- Edenred benefity Café – cafeteria.
- MultiSport karta a iné ďalšie.
Informácie o výberovom konaní
Čo ešte potrebuješ vedieť ?
Kandidáti, ktorí vyhovujú požadovaným kritériám, tešíme sa na vás. Budeme vás kontaktovať.