Pracovník technickej podpory – helpdesk ( ž/m)

/
Kraj: Trenčiansky kraj (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)
Typ: plný úväzok
Termín nástupu: Dohodou
Mzda: i Zverejňujeme min. hodnotu mzdy k danej pozícii. Finálna úroveň základnej mzdy na pozícii vychádza zo skúseností, znalostí a praxe kandidáta. K základnej mzde prislúchajú rôzne odmeny či príplatky, ktoré upresníme na pohovore. Od 1050 €/mesiac

Informácie o pracovnom mieste

Čo ťa na tejto pozícii čaká?

Do tímu technickej podpory radi privítame kolegu, ktorý chce a vie poradiť naším zákazníkom. Máš zrozumiteľný a slušný prejav v telefonickom kontakte ?
Potom neváhaj a skroluj ďalej.

Čo budeš robiť?

  • Poskytovať technickú podporu zákazníkom telefonickou a mailovou formou.
  • Aktívne reagovať na zákaznícke požiadavky technického charakteru (nefunkčnosť a výpadky internetu, televízie a ostatných služieb).
  • Pracovať v internom informačnom systéme (zakladáš, upravuješ a ukončuješ užívateľské služby zákazníkov).
  • Zadávať a koordinovať prácu externých technikov v teréne.
  • Vykonávanú prácu koordinuješ s kolegami ostatných oddelení (fakturačné oddelenie, oddelenie služieb zákazníkom, technický úsek).

Požiadavky na zamestnanca

Čo od teba očakávame ?

  • Zrozumiteľný a slušný prejav v telefonickom kontakte so zákazníkom,
  • komunikačné zručnosti,
  • schopnosť pružne reagovať na požiadavky klientov,
  • odolnosť voči stresu a záťaži,
  • schopnosť spolupracovať, resp. pracovať v tíme.

Predpoklady a zručnosti

Kvalifikačné požiadavky:

  • Základné odborné znalosti z oblasti IT a telekomunikačných služieb,
  • základný prehľad v internetovej oblasti – typy pripojenia na internet, e-mail, www, koax TV, IPTV, VoIP,
  • znalosť práce s OS Windows a programami MS Office,
  • znalosť AJ so schopnosťou telefonickej a mailovej komunikácie so zákazníkom je výhodou (nie podmienkou),
  • skúsenosti z oblasti poskytovania technickej podpory resp. služieb zákazníkom sú výhodou.

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

  • stredoškolské s maturitou
  • vysokoškolské 1. stupeň

Vzdelanie v odbore

  • telekomunikácie
  • IT
  • elektrotechniké

Starostlivosť o zamestnanca

Čo ti ponúkame ?

  • Práca v slovenskej IT/ Telco profesionálnej spoločnosti s najnovšími technológiami.
  • Priestor na ďalšie vzdelávanie a odborný rast.
  • Dni voľna naviac.
  • Možnosť čiastočne pracovať z domu.
  • Príspevok na dôchodkové sporenie.
  • Zľavy na produkty spoločnosti.
  • Edenred benefity Café – cafeteria.
  • MultiSport karta a iné ďalšie.

Informácie o výberovom konaní

Čo ešte potrebuješ vedieť ?

Kandidáti, ktorí vyhovujú požadovaným kritériám, tešíme sa na vás. Budeme vás kontaktovať.

 

Mám záujem

Mám záujem

Vyplň kontaktný formulár nižšie a pokiaľ si vhodný kandidát, ozveme sa ti v čo najkratšom čase

    V zmysle Zákona č.18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES o ochrane osobných údajov dobrovoľne súhlasím so správou, spracovaním a uchovaním mojich osobných údajov prevádzkovateľom Slovanet, a.s. uvedených v životopise a motivačnom liste a iných prílohách súvisiacich s hľadaním práce, ktoré som poskytol/poskytla vyššie uvedenej spoločnosti prostredníctvom internetovej stránky kariera.slovanet.net v rámci počítačovej siete internet, za účelom uloženia do databázy záujemcov o prácu pre hľadanie vhodného zamestnanca. Pri spracúvaní osobných údajov v žiadnom prípade nebude dochádzať k cezhraničnému prenosu do tretích krajín. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať, inak súhlas zanikne po uplynutí 3 rokov odo dňa jeho udelenia a údaje budú anonymizované a ďalej využívané výlučne pre štatistické účely.

    Tvoje CV bolo úspešne odoslané

    Vďaka za prejavenú dôveru, v čo najkratšom čase sa ti ozveme