Operátor Monitorovacieho centra siete (ž/m) TN

Informácie o pracovnom mieste

Čo ťa na tejto pozícii čaká?

Tvojou hlavnou úlohou bude monitorovať dátovú, hlasovú a prenosovú sieť spoločnosti prostredníctvom monitorovacích IS, výpadky liniek, produkčných serverov, monitorovaných služieb a napájania na uzloch.

Čo budeš robiť?

• Monitorovať dátovú, hlasovú a prenosovú sieť spoločnosti prostredníctvom monitorovacích IS spoločnosti, výpadky liniek, produkčných serverov, monitorovaných služieb a napájania na uzloch.
• Sledovať alarmy v monitorovacích systémoch.
• Sledovať výpadky dátových, hlasových, prenosových a signalizačných liniek.
• Riešiť poruchy na základe signalizácie z monitorujúcich systémov.
• Riešiť hlásené poruchy – cez tiketový systém, telefonicky, e-mailom.
• Riešiť poruchy štandardizovaným postupom, neštandardné postupy sú popísané v operogramoch
• Komunikovať s KAM zákazníkom a interkonekt partnerom – informuje o priebehu riešenia
• Komunikovať s pracovníkmi zodpovednými za odstránenie poruchy.
• Centrálne preberať nahlásené závady, poruchy, oznámenia o výpadkoch.
• Sledovať bezpečnostný monitorovací systém, vyhodnocovať a reportovať kybernetické alarmy na prvej úrovni – SIEM.
• Zabezpečovať agendu oznámenia plánovaných prác spolu so zverejnením oznamu na webstránku spoločnosti.

Požiadavky na zamestnanca

Čo od teba očakávame ?

• Schopnosť a ochota pracovať v 12-hodinových zmenách – celkovo 13-15 zmien / mesiac.
  Striedanie denných a nočných zmien vrátane víkendov – zväčša 2 denné zmeny a 2-3 dni voľno, následne 2 nočné zmeny a 2-3 dni voľno.
• Odborné znalosti z oblasti IT a telekomunikačných služieb a techniky.
• Prehľad v internetovej oblasti – typy pripojenia na internet, e-mail, www.
• Prax v uvedenej oblasti je výhodou.
• Zrozumiteľný a slušný prejav v telefonickom kontakte so zákazníkom.

Predpoklady a zručnosti

Kvalifikačné požiadavky:

• Internet(e-mail, www) – Expert
• Microsoft Windows – Pokročilý
• UNIX/Linux – Základy

Ak sa rád učíš, si ochotný sa aj naďalej vzdelávať, si samostatný a zodpovedný, môžeš byť ty tým pravým pre Slovanet tím operátorov.

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

• stredoškolské s maturitou
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie

Vzdelanie v odbore

• IT
• telekomunikácie
• elektrotechnické

Starostlivosť o zamestnanca

Čo ti ponúkame ?

• Práca v slovenskej IT/ Telco profesionálnej spoločnosti s najnovšími technológiami.
• Priestor na ďalšie vzdelávanie a odborný rast.
• Dni voľna naviac.
• Príspevok na dôchodkové sporenie.
• Zľavy na produkty spoločnosti.
• Edenred benefity – cafeteria (možnosť čerpania peňažného príspevku na voľný čas zamestnanca).
• MultiSport karta a iné ďalšie.

Informácie o výberovom konaní

Čo ešte potrebuješ vedieť ?

Zaujala ťa pracovná náplň a chceš sa stať súčasťou živelného tímu našich operátorov? Neváhaj a zašli nám svoje CV.

Kandidáti, ktorí vyhovujú požadovaným kritériám, tešíme sa na vás. Budeme vás kontaktovať.