Ahoj!
Som Martin a do nášho tímu Call Centra hľadám novú posilu, ktorá bude ochotne reagovať na telefonické požiadavky zákazníkov.
Informácie o pracovnom mieste
Na naše Call Centrum hľadáme aktívnu posilu s proklientskym nastavením.
Ak si tímový hráč a baví ťa telefonická komunikácia, si tu správne.
Čo bude tvojou úlohou?
- Tvojou hlavnou úlohou bude starostlivosť o súčasných a nových zákazníkov, ako aj informovanosť potenciálnych zákazníkov.
- Riešenie požiadaviek zákazníkov a sledovanie obchodnej príležitosti v zmysle princípov zákazníckej orientácie.
- Telefonická komunikácia na dennej báze a taktiež komunikácia prostredníctvom služby webchat.
- Poskytovať poradenské služby a aktuálne informácie o službách zákazníkom.
- Zabezpečovať predaj služieb a produktov zákazníkom na základe telefonického alebo písomného (e-mailového) oslovenia.
- Na základe komunikácie s klientom budeš vypracovávať typizované zmluvy a dodatky, ktoré následne spracuješ v internom systéme.
- Vykonávať administratívne činnosti spojené s predajom a následným zákazníckym servisom.
- Spolupracovať s príslušnými oddeleniami.
- Spracovávať obchodnú korešpondenciu (písomnú a elektronickú) so zákazníkmi.
- Riešiť záležitosti súvisiace s elektronickou fakturáciou.
- Na základe postúpených podkladov budeš aktualizovať informácie o zákazníkoch v interných informačných systémoch.
Požiadavky na zamestnanca
Čo od teba očakávame ?
- Aktívny prístup k práci.
- Príjemné vystupovanie, aby vzájomná komunikácia bola potešením na oboch stranách.
- Skúsenosti z oblasti poskytovania služieb zákazníkom alebo telefonického predaja sú výhodou.
- Odborné znalosti z oblasti IT/Telco služieb a techniky sú výhodou.
- Flexibilitu, ktorá ti pomôže zvládnuť a prispôsobiť meniacemu sa portfóliu našich služieb.
Predpoklady a zručnosti
Kvalifikačné požiadavky:
- Hospodárska korešpondencia – Základy
- Microsoft Word – Mierne pokročilý
- Microsoft Outlook – Základy
- Microsoft Excel – pokročilý
Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
- stredoškolské s maturitou
- nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
- vysokoškolské I. stupňa
Vzdelanie v odbore
- humanitné, ekonomické, IT
Starostlivosť o zamestnanca
Čo ti ponúkame ?
- Práca v slovenskej IT/ Telco profesionálnej spoločnosti s najnovšími technológiami.
- Priestor na ďalšie vzdelávanie a odborný rast.
- Dni voľna naviac.
- Príspevok na dôchodkové sporenie.
- Zľavy na produkty spoločnosti.
- Edenred benefity Café – cafeteria.
- MultiSport karta, Sphere karta a iné ďalšie…
Informácie o výberovom konaní
Čo ešte potrebuješ vedieť ?
Kandidáti, ktorí vyhovujú požadovaným kritériám, tešíme sa na vás. Budeme vás kontaktovať.